Оплата и возврат
1. Оплата
Оплата услуг ВМЕСТЕ производится через платёжный сервис Robokassa банковской картой, СБП и иными способами, доступными на платёжной странице. Перечень и стоимость услуг — на странице стоимости.
2. Предоставление доступа
После успешной оплаты пользователь получает доступ к выбранному тарифу или функции автоматически. Доступ выдаётся после подтверждения оплаты со стороны платёжного сервиса (server-to-server уведомление), а не только после возврата на страницу успешной оплаты.
3. Электронный чек
Электронный чек формируется и направляется пользователю в соответствии с применимым законодательством через платёжный сервис Robokassa и/или подключённую онлайн-кассу.
4. Возврат
Пользователь может обратиться за возвратом по адресу support@vmeste.guru. Возврат возможен, если оплаченный доступ не был предоставлен, услуга не была оказана по техническим причинам или пользователь не начал пользоваться оплаченной функцией.
Если пользователь начал пользоваться цифровой услугой и получил AI-разбор, сценарий разговора, доступ к парному диалогу, голосовую обработку или иной оплаченный результат, услуга считается оказанной полностью или частично.
5. Срок рассмотрения
Обращения по возврату рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.
6. Контакты
По вопросам оплаты и возврата: support@vmeste.guru.