Пользовательское соглашение

Версия 1.0 от 20 мая 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ИП Хорошев Андрей Викторович (ИНН 590410768252; далее — «Оператор», «мы») и физическим лицом, использующим сайт vmeste.guru и связанные с ним сервисы (далее — «Сервис», «вы», «Пользователь»).

1.2. Полные реквизиты Оператора — на странице «Контакты».

1.3. Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с любым из этих документов — прекратите использование Сервиса.

1.4. Соглашение является публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ.

2. Что такое Сервис

2.1. ВМЕСТЕ — это онлайн-сервис, помогающий супружеским парам и партнёрам:

• обсуждать сложные темы в формате приватного чата с AI, который задаёт уточняющие вопросы и помогает формулировать мысли бережно;
• при желании подключать специалиста (психолога, семейного медиатора), который может видеть переписку с AI и оставлять подписанные реплики;
• хранить персональные заметки, анкеты и историю диалогов в личном кабинете.

2.2. Сервис не является медицинской услугой, психотерапией или юридической помощью. AI и Оператор не ставят диагнозов, не назначают лечения и не дают юридически обязывающих рекомендаций.

3. Регистрация и доступ

3.1. Пользоваться Сервисом могут совершеннолетние лица (от 18 лет).

3.2. Для регистрации необходимы email и пароль. Email используется для входа, восстановления пароля и важных уведомлений.

3.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных. Все действия, совершённые из-под учётной записи, считаются совершёнными её владельцем.

3.4. При утрате доступа используйте функцию восстановления пароля либо обратитесь на support@vmeste.guru.

4. Правила пользования

4.1. Пользователю запрещено:

• использовать Сервис для незаконных целей;
• пытаться получить несанкционированный доступ к учётным записям других пользователей;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса (автоматизированные запросы, парсеры и т. п.);
• передавать через Сервис материалы, содержащие угрозы насилия в адрес третьих лиц, призывы к экстремизму, детскую порнографию;
• выдавать себя за специалиста, не имея соответствующих полномочий;
• копировать и публиковать переписку других пользователей или специалистов без их согласия.

4.2. При нарушении правил Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата средств.

5. Контент пользователя

5.1. Тексты сообщений, анкет и иной контент, который вы вводите в Сервис, остаются вашей собственностью.

5.2. Вы предоставляете Оператору ограниченную неисключительную лицензию на хранение и обработку этого контента только в объёме, необходимом для работы Сервиса: показать вам же, передать партнёру/специалисту в рамках их прав доступа, передать AI-провайдеру для генерации ответа (см. §5 Политики).

5.3. Оператор не использует ваш контент для обучения моделей, для маркетинга или для рекламы — ни в обезличенном, ни в персонализированном виде. Подробнее — §9 Политики.

6. Ограничения AI-помощника

6.1. AI может ошибаться, давать неточные или неприменимые в вашей конкретной ситуации советы.

6.2. В ситуациях, требующих профессиональной помощи (угроза жизни и здоровью, психическое расстройство, юридический конфликт), обратитесь к специалистам. Список служб экстренной помощи — на странице «Безопасность».

6.3. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе ответов AI.

7. Роль специалиста (медиатора, психолога)

7.1. Сервис позволяет подключить к паре стороннего специалиста — психолога или семейного медиатора. У специалиста есть отдельный кабинет, в котором он может видеть согласованные с ним чаты пары и оставлять подписанные реплики.

7.2. Специалист видит ваш чат только при условии вашего явного согласия, оформленного через интерфейс Сервиса. Подробнее о моделях согласий — на странице «Согласия и доступы».

7.3. Специалист не является сотрудником Оператора. Оператор не несёт ответственности за содержание реплик специалиста и за качество его консультаций. Все претензии к специалисту адресуются напрямую ему.

7.4. Подробные правила для специалистов — на странице «Для специалистов».

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Мы делаем всё разумное, чтобы Сервис работал стабильно, но не гарантируем непрерывной доступности.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• решения, принятые Пользователем на основании ответов AI или реплик специалиста;
• действия специалистов вне Сервиса;
• конфликты между пользователями;
• последствия раскрытия Пользователем своих учётных данных третьим лицам;
• временные сбои, вызванные форс-мажором или действиями третьих лиц (хостинг, AI-провайдер).

8.3. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за 12 месяцев, предшествующих событию.

9. Защита данных

9.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

9.2. Пользователь может в любой момент потребовать удаления своих данных и/или аккаунта через личный кабинет (функция «удалить аккаунт») или письменно на spawn_a@mail.ru.

10. Платные функции и оплата

10.1. Сервис может предоставлять как бесплатные, так и платные функции. Актуальный перечень тарифов, их стоимость и состав доступны на странице vmeste.guru/pricing.

10.2. Предметом оплаты для Пользователя являются выбранные цифровые услуги и доступы: личный AI-разбор, парный AI-диалог, месячный доступ, голосовой режим (если входит в тариф), подключение специалиста (если функция доступна). Внутренние технические лимиты сервиса могут учитывать объём AI-запросов, голосовой обработки и иных вычислительных ресурсов, однако предметом оплаты являются именно указанные цифровые услуги и доступы, а не «токены».

10.3. Доступ к платной функции предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Услуга считается оказанной полностью или частично с момента предоставления доступа и/или начала использования соответствующей функции: получения AI-разбора, запуска парного диалога, генерации сценария разговора, использования голосового режима или передачи заявки специалисту.

10.4. Оплата производится через платёжный сервис Robokassa доступными на платёжной странице способами (банковская карта, СБП и др.). Электронный чек направляется Пользователю в порядке, предусмотренном применимым законодательством и настройками платёжного сервиса. Подробные условия оплаты и возврата — на странице Оплата и возврат.

11. Изменения соглашения

11.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу vmeste.guru/terms.

11.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по email не менее чем за 7 дней до их вступления в силу.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны — прекратите пользоваться Сервисом до этой даты и удалите аккаунт.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию споров путём переговоров и обмена претензиями. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.

12.3. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с правилами подсудности РФ.